Este blog se realiza para efectos académicos, exclusivamente para presentar como trabajo de aplicación.
Publicación informativa
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¿Quienes son?
¿Quiénes somos?
Somos una empresa joven con un estilo de vida fresco. Nacimos para brindar a nuestros clientes productos con diseños innovadores, que van desde el equilibrado minimalista hasta el atrevido estilo urbano. Todo nuestro empeño está orientado a ofrecer siempre los artículos más exclusivos, las marcas más reconocidas y el servicio más eficaz.
Llegamos para romper los moldes, por eso nuestro servicio al cliente es parte fundamental de la filosofía de la empresa. Con nosotros, los que llevan sus productos a casa, lo hacen por el placer de tener en sus manos artículos bellamente elaborados.
Sin fatiga, trabajamos día y noche, buscando la excelencia del producto, el tiempo puntual de entrega y el desarrollo de estrategias que nos lleven dos pasos más adelante de lo que el mercado brinda.
Somos SATVICA, un concepto, una forma de vender, una nueva experiencia estética de compra, un puñado de productos que están listos para cambiar la apariencia de nuestros Smartphones.
Valores corporativos
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD: Dejamos los moldes. ¡Sorprendemos!
HONESTIDAD: Transparencia en la negociación.
RESPONSABILIDAD: Resultado en tiempo y servicio.
COMUNICACIÓN EFECTIVA: Información eficaz con nuestros clientes y proveedores.
ESPÍRITU EMPRENDEDOR: Empoderamiento y entusiasmo para construir.
Gestión del riesgo.
El riesgo, como en todo modelo de negocio, está presente en el entorno de la empresa, debido a existencia de variables inesperadas que pueden afectar o no a la organización. En el caso de la empresa, hay riesgos que se pueden controlar y otros que no: Los que se pueden controlar son aquellos que pueden convertirse en problemas internos de la empresa, pero que de una u otra manera se pueden amortiguar incluso con un plan “bombero”, para poder seguir con el curso normal de las cosas. Los que no se pueden controlar son aquellos que hacen parte del entorno exterior de la empresa, ya que su influencia no puede llegar hasta dichos entornos, como por ejemplo podría ser el contrabando, o una la posible llegada de un competidor con precios más bajos y que no se haya previsto su llegada.
Para toda compañía el riesgo está latente pero sabemos que una excelente gestión de riesgo se da a través de la capacidad que tenga la gerencia de anticiparse o la visualización de todos los escenarios posibles para contrarrestar los problemas que se presentaran en el presente y futuro de la compañía. En un ambiente digital por ejemplo toda la información de la empresa se mantiene asegurada en servidores dedicados, además poseemos seguridad informática por evitar ataques cibernéticos de hackers. En la parte de desarrollo de productos propios realizamos los registros respectivos de patentes en caso de blindarnos de copias a gran escala en países como china en donde la mano de otra es extremadamente económica. También ya que nuestra actividad económica se centra en la producción con artistas plásticos poseemos asesorías permanentes en todo lo que tiene que ver con derechos de autor (derecho intelectual, derecho moral).
- Video de gestión del riesgo.
Gestión de proyectos
En la empresa, la realización de proyectos es una constante, debido a que se vive en un ambiente sujeto a los gustos del cliente, que a medida que pasa el tiempo estos varían tanto como las necesidades, por lo tanto, se deben crear proyectos los cuáles se pueden convertir en procesos y/o productos orientados a la satisfacción de nuevas necesidades. También se realizan proyectos en los cuáles no solamente se enfocan en la creación de nuevos productos, sino también enfocados en la ampliación o proyección de la empresa, con el fin de que ésta sea más competitiva.
Satvika es consciente de la importancia de gestionar proyectos que impacten de manera positiva no solo a la marca sino también a sus clientes. A nivel interno la empresa tiene como proyecto a mediano plazo desarrollo de nuevos clientes corporativos y estandarizar procesos para replicarlos en otros países y a su vez replicar nuestro modelo de negocio a través de franquicia. También otro de los proyectos es el diseñar productos propios hechos a mano, ya comenzamos con el desarrollo de prototipos, que sería la fase inicial, luego diseño de empaques, colores, tipografía entro otros, para la ejecución del proyecto tiene un tiempo límite de 18 meses para luego gestionar y validar la aceptación del producto en los Estados unidos con uno de nuestros aliados estratégicos. Otro de los proyectos es el de incursionar en lo que para los especialistas será la nueva Revolución industrial es la adquisición de impresoras 3D y Scanner 3D donde consideramos seria el punto de lanza para el montaje de un laboratorio para diseñadores y artistas. Este último tenemos pensado comenzar a estructurarlo en todas sus etapas en los próximos 4 años.
- Video de gestión de proyectos.
Gestión del conocimiento
Hay diversas maneras para adquirir el conocimiento. Por un lado, desde la parte gerencial, que está al tanto de lo que sucede en el mundo además de capacitarse académicamente, por otro lado, de la experiencia que adquieren los empleados o personas “outsorcing” afiliadas a la empresa, que pueden colaborar con la empresa en el aporte de información que podría ayudarla a ser mejor.
La compañía tiene como una de sus prioridades es el reclutamiento de capital humano, sabemos que eso nos genera a largo plazo un valor agregado para generar una brecha diferenciadora con respecto a la competencia. La gerencia hace un trabajo permanente de investigación de mercado no solo orientado a producto sino también a cliente; tomando como base los países que marcan tendencias a nivel mundial en pocas palabras que imponen moda. Con este modelo lo que hace Satvika es adaptarlo y validar si el mercado local está preparado para este tipo de productos. El modelo de negocios y la filosofía organizacional de Satvika va orientado al arte y el diseño es por ello que contamos con artistas plásticos, diseñadores industriales, diseñadores gráficos, diseñadores web, expertos en experiencia de usuario. La gestión la llevamos a cabo a través de alianzas estratégicas con expertos en cada uno de las profesiones anteriormente mencionadas.
El claro caso de éxito lo tenemos con los artistas que invitamos a nuestra tienda a que exhiban cada uno de sus diseños o artes, teniendo en cuenta que dichos artistas ya tengan una trayectoria y un mercado creado para tomarlo y así tener una dimensión de su mercado para el tema de producción.
Gestionamos además la validación de nuestro modelo de negocio en seminarios y talleres orientados a la innovación, para esto buscamos los espacios de co-working (trabajo colaborativo) para robustecer nuestro modelo de negocios. Creemos además que el trabajo en equipo nos ayuda a crecer de manera real.
- Video de gestión del conocimiento.
Gestión de la información
La información que usa la empresa está indexada en equipos de cómputos a los cuáles tienen acceso quienes manejan la parte gerencial. En cuanto al sistema de pago, está soportado por una empresa externa que asegura las transacciones de dinero a las respectivas cuentas.
En cuanto a la gestión de la información Satvika por ser ahora una empresa 100% digital existe la necesidad de un ecosistema parecido a ella. La inserción de tecnología nos permite tener un conocimiento de todos los departamentos en tiempo real, por ejemplo: la parte contable lo manejamos con una aplicación móvil llamada alegra que a su vez se enlaza con nuestra tienda online y contrala la parte de inventarios (entradas y salidas de productos) además de manera detallada todo lo que tiene que ver con la parte de impuestos y vencimiento de términos de pago de dichos impuestos ante la DIAN por medio de sistemas de alerta. La otra parte fundamental es la plataforma de pagos en línea que nos mantiene informados a la parte gerencial de la empresa ,en donde conocemos de manera detallada quien es el cliente, hora en que realizo el pago, ciudad en donde se encuentra el cliente, tipo de tarjeta con la que se realizó el pago, débito, crédito(visa, MasterCard, diners,). Cada vez que un cliente realiza una compra el ecosistema digital de la compañía nos hace llegar notificaciones tanto a nuestros correos corporativos como a las aplicaciones móviles y conocen en detalle todo lo que sucede respecto a las ventas. Además un ecosistema digital es sinónimo de métricas que son fundamentales en la toma de decisiones, ya que herramientas como Facebook, instagram, twitter, google plus, traen una sección administrable que nos arroja datos estadísticos de todas las personas que están interesadas en nuestros productos, sabemos porcentualmente género, numero de clics por publicidad, frecuencia de uso, porcentaje de cuantas personas están hablando de la empresa etc. También el plataforma nos da información de cuáles son las ciudades y países de donde recibimos visitas, número de visitas en el día, semana, mes, hora de visitas; toda la información la conocemos no solo cuantitativamente sino cualitativamente por medio de gráficas categorizadas por cada una de las variables.
- Video de gestión de la información.
Gestión del cambio
La gestión del cambio dentro de la empresa se maneja de una forma que, en términos generales, no es complicada, ya que debido al tamaño de la empresa y a su maleabilidad, existe cierta flexibilidad que le permite adaptarse a cualquier cambio que sea necesario.
Para Satvika la gestión del cambio es supremamente importante puesto que la empresa venia de un canal de distribución tradicional; teníamos la idea de hacer marca conjuntamente con nuestros clientes mayoristas pero era una tarea que resultaba desgastante para la empresa puesto que entendimos que para el desarrollo de una marca se necesita manejar una identidad no solo en cuanto productos sino también en el discurso. Esto nos condujo a replantear nuestro modelo de negocio y fue cuando tomamos la decisión de cambiar el un canal tradicional (clientes mayoristas) a desarrollar una plataforma web y conquistar el mercado del retail o minorista. Ahora nuestro mercado no solo lo ampliamos a toda Colombia sino que también logramos buscar la escalabilidad a otros países atreves del marketing digital. Las herramientas que utilizamos tales como redes sociales nos ayudan a tener una claro idea de que es lo que desean o anhelan nuestros clientes. La gestión de cambio es permanente debido a que el uso de estas herramientas tecnológicas nos lleva a un mercado mucho más exigente y global.
- Vídeo de gerencia del cambio.
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